Bij Aaltjes Online draait alles om oplossingen uit de natuur. Wij helpen mensen om hun tuin gezond te houden, zonder gif, zonder gedoe. Onze klanten zijn liefhebbers van groen, dieren en duurzaamheid. En ze verdienen iemand die hen begrijpt.
Als specialist klantgeluk ben jij hun eerste aanspreekpunt en hun reddende engel als iets niet helemaal goed gaat. Je helpt met vragen, bestellingen of producten, maar vooral: je zorgt ervoor dat elke klant zich geholpen, gehoord en blij voelt.
Wat je gaat doen 🌱
Geen dag is hetzelfde maar jouw missie blijft altijd: Blije klanten.
- Beantwoordt mails, telefoontjes en chats met een glimlach zodat ze blijven terugkomen.
- Volgt bestellingen en retouren op en denkt mee bij problemen
- Houdt overzicht in systemen en plant opvolging slim in
- Signaleert veelgestelde vragen en helpt die om te zetten naar verbeteringen op de website
- Werkt samen met het marketing- en operatieteam om klanten nog beter te helpen
- Bedenkt kleine initiatieven om de klantreis leuker en persoonlijker te maken
We zoeken geen robot die alles doet op de automatische piloot, maar een mens met hart voor service en natuur. Jij:
- Communiceert vriendelijk, duidelijk en met een vleugje humor
- Denkt in oplossingen, en weet dit om te zetten naar taken.
- Werkt gestructureerd en houdt overzicht
- Houdt van afwisseling en schakelt makkelijk tussen klant, collega en computer
- Vindt het leuk om mee te bouwen aan een groeiend bedrijf met een missie
Ervaring in klantenservice of e-commerce is mooi meegenomen, maar enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
Over Aaltjesonline
Wij zijn marktleider in natuurlijke plaagbestrijding met aaltjes, piepkleine superhelden die slakken, rouwvliegjes en engerlingen aanpakken. Wat klein begon aan de keukentafel, is uitgegroeid tot een merk dat duizenden tuinen groener maakt.
Naast Aaltjes Online bouwen we ook aan andere projecten, merken met een missie: natuurvriendelijk, stijlvol en 100% eerlijk.
Klaar om het verschil te maken?
Stuur een leuke mail naar kevin@aaltjesonline.nl