Alles over retour informatie

• Hoe zit het met beschadigde of defecte producten?

  Oh nee, er is iets misgegaan? Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, laat het ons dan onmiddellijk weten. Stuur een mail met foto’s van het beschadigde product naar klantenservice@aaltjesonline.nl. We komen dan zo snel mogelijk bij je terug voor een passende oplossing.

• Hoe lang is de retourperiode?

  Aaltjes kunnen niet geretourneerd worden, omdat het levende organismen zijn met een beperkte houdbaarheid. Voor overige producten heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of het product bij je past.

  Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het product meer gebruikt dan nodig is, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

  Het retour adres:
  Rouaanstraat 21u, 9723 CB te Groningen

• Kan een product geruild worden?

  Aangezien aaltjes een beperkte houdbaarheid hebben kunnen ze niet worden geruild voor andere producten. Overige producten kunnen wel worden geruild. Stuur een mail naar klantenservice@aaltjesonline.nl onder vermelding van je ordernummer en dan wordt dit verder afgehandeld. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

  Zelf regelen? Het retour adres:
  Rouaanstraat 21u, 9723 CB te Groningen

• Hoe moet ik mijn producten retourneren?

  Onze aaltjes komen niet in aanmerking voor retourzending aangezien de producten een beperkte houdbaarheid hebben. In geval van onjuiste of beschadigde levering heb je uiteraard altijd recht op retourzending of nazending. Overige producten kunnen wel worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Neem contact op via klantenservice@aaltjesonline.nl onder vermelding van je ordernummer als er vragen zijn.